Kullanım Şartları

DMARJET platformunu kullanarak, bu Kullanım Şartlarını ve Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu şartlar sizinle DMARJET arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

DMARJET, Kuzey Kıbrıs İskele (Trikomo) bölgesinde online market teslimat hizmeti sunar. Platformumuz aracılığıyla gıda, içecek ve ev ihtiyaç ürünlerini sipariş edebilir ve adresinize teslim ettirebilirsiniz.

• •Ürün kataloguna erişim ve sipariş verme
• •Gerçek zamanlı sipariş takibi
• •Güvenli ödeme seçenekleri
• •Müşteri destek hizmetleri
• •Promosyon ve kampanyalardan yararlanma

Hizmetimizi kullanmak için belirli gereksinimleri karşılamanız gerekmektedir:

• •En az 18 yaşında olmalısınız
• •Yasal olarak sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız
• •Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
• •Hizmet bölgemiz içinde (İskele/Trikomo) bulunmalısınız
• •Alkol ve tütün ürünleri için yasal yaş sınırlamalarına uymalısınız

Sipariş verme ve ödeme süreçleri aşağıdaki kurallara tabidir:

• •Tüm fiyatlar yerel para biriminde (TRY/EUR) gösterilir
• •Nakit veya kredi kartı ile teslimat sırasında ödeme yapılabilir
• •Minimum sipariş tutarı uygulanabilir
• •Teslimat ücretleri sipariş tutarına göre değişir
• •Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• •Sipariş onayı, sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelir
• •Stok durumuna göre ürünler değiştirilebilir veya iptal edilebilir
• •Tüm ödeme işlemleri 128 bit SSL şifreleme ile korunmaktadır
• •Kredi kartı bilgileriniz güvenli ödeme sistemleri ile işlenir

Hızlı ve güvenilir teslimat hizmetimiz ile siparişleriniz aynı gün içinde kapınızda:

• •Teslimat Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra 1 gün içinde teslimat yapılır
• •Hızlı Teslimat: Normal koşullarda 15-30 dakika içinde teslimat
• •Teslimat Saatleri: Her gün 08:00 - 22:00 arası
• •Teslimat Bölgesi: Yeniboğaziçi ve çevre bölgeler
• •Adres Doğruluğu: Teslimatın zamanında yapılabilmesi için doğru ve detaylı adres bilgisi gereklidir
• •Teslimat Anında Bulunma: Teslimat sırasında belirtilen adreste hazır bulunmanız gerekmektedir
• •Hava Koşulları: Olağanüstü hava koşulları teslimat süresini etkileyebilir, bu durumda müşterilerimiz bilgilendirilir
• •İletişim: Teslimat sırasında iletişim kurulabilmesi için geçerli telefon numarası sağlanmalıdır
• •Teslimat Takibi: Siparişinizin durumunu hesabınızdan anlık olarak takip edebilirsiniz

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz için kapsamlı garanti ve iade hakları sunuyoruz:

• •Ürün Garantisi: Tüm ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürüne göre değişiklik gösterir
• •Kalite Garantisi: Teslimat sırasında ürünlerin kalitesini kontrol etme hakkına sahipsiniz
• •Sipariş İptali: Sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce ücretsiz iptal edebilirsiniz
• •Hatalı Ürün: Yanlış ürün teslimi durumunda anında değişim veya tam iade yapılır
• •Hasarlı/Bozuk Ürün: Hasarlı veya bozuk ürünler için teslimat sırasında veya 24 saat içinde tam iade garantisi
• •İade Süreci: İade talepleriniz müşteri hizmetlerimiz tarafından hızlıca değerlendirilir ve onaylanır
• •Kredi Kartı İadesi: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı 3-5 iş günü içinde kartınıza iade edilir
• •Nakit İade: Nakit ödemelerde iade tutarı bir sonraki siparişinizde kullanabileceğiniz kredi olarak hesabınıza tanımlanır veya nakit olarak iade edilir
• •Gıda Ürünleri: Hijyen ve sağlık nedeniyle gıda ürünlerinde iade sadece hatalı teslimat veya bozuk ürün durumunda geçerlidir
• •İade Bildirimi: İade taleplerini +90 (533) 844 45 25 numaralı telefondan veya info@dmarjet.com adresinden iletebilirsiniz
• •Müşteri Hakları: Tüketici hakları kanunu kapsamında yasal haklarınız saklıdır

Platform kullanıcısı olarak aşağıdaki sorumluluklara sahipsiniz:

• •Hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlamak
• •Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• •Teslimat personeline saygılı davranmak
• •Ödemeyi zamanında yapmak
• •Platform kurallarına uymak
• •Yasadışı faaliyetlerde bulunmamak
• •Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve hesap kapatılmasına yol açabilir:

• •Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlamak
• •Başkasının hesabını kullanmak
• •Platformu kötüye kullanmak veya manipüle etmek
• •Otomatik sistemler veya botlar kullanmak
• •Telif hakkı ihlali yapmak
• •Zararlı yazılım veya virüs yaymak
• •Diğer kullanıcıları taciz etmek
• •Ödeme dolandırıcılığı yapmak

Platform üzerindeki tüm içerik, logo, tasarım ve yazılımlar DMARJET'in mülkiyetindedir:

• •Platform içeriği telif hakkı ile korunmaktadır
• •İzinsiz kopyalama, dağıtma veya değiştirme yasaktır
• •Ticari amaçla kullanım için yazılı izin gereklidir
• •DMARJET markası tescilli markadır
• •Kullanıcı içerikleri için sınırlı lisans verilir

DMARJET'in sorumluluğu aşağıdaki şekilde sınırlandırılmıştır:

• •Hizmet kesintileri veya hatalardan sorumlu değiliz
• •Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değiliz
• •Dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu değiliz
• •Sorumluluk sipariş tutarı ile sınırlıdır
• •Mücbir sebep durumlarında sorumluluk kabul edilmez
• •Kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değiliz

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda aşağıdaki süreç uygulanır:

• •İlk olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir
• •Şikayetler 48 saat içinde değerlendirilir
• •Çözülemeyen durumlar için arabuluculuk önerilir
• •Yasal süreçler Kuzey Kıbrıs yasalarına tabidir
• •Yetkili mahkemeler İskele bölgesi mahkemeleridir

DMARJET bu şartları değiştirme hakkını saklı tutar:

• •Şartlar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir
• •Önemli değişiklikler için bildirim gönderilir
• •Güncellemeler yayınlandığı anda geçerli olur
• •Hizmeti kullanmaya devam etmek değişiklikleri kabul etmek anlamına gelir
• •Güncel şartları düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir

Bu şartlarla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• •Firma: DÖVEÇ D-MAR MARKET LİMİTED
• •Şube: Yeniboğaziçi
• •E-posta: info@dmarjet.com
• •Telefon: +90 (533) 844 45 25
• •Adres: Dr. Fazıl Küçük Cad. Yeniboğaziçi Dış Kapı No: 25/1, Yeniboğaziçi Belediyesi / Gazimağusa
• •Vergi Dairesi: Ş.b. Gazimağusa
• •Çalışma Saatleri: 08:00 - 22:00 (Her gün)
• •Müşteri hizmetleri yanıt süresi: 24 saat